Como usar Campanhas de Acionamento
O Zap2Go tem o recurso de Campanha, que permite enviar Mailings ou Ativos com diversos recursos diferentes.
Alguns exemplos:
Disparar frases de "estímulo" variadas, que tentam motivar o seu contato a retornar sua chamada.
Disparar frases de saudação que vão preceder sua mensagem, e permitirão despertar o interesse e primeira resposta pelo seu contato, antes que você "passe o recado" todo.
Usar diferentes tipos de mensagens além do texto imagens, botões e outros, que podem trazer mais interação com seu contato.
Disparar fluxos automáticos para interagir com seu contato, de forma a resolver parcialmente ou mesmo de forma completa a sua demanda de negócio.
Para usar os recursos de campanha você precisa:
- Ter acesso ao cadastro de campanha da carteira. Veja mais informações AQUI
- Estruturar um objetivo a ser atingido e em função deste, identificar que tipos de mensagem você irá adicionar:
A. Mensagens variadas: crie mensagens variadas que tenham o mesmo "motivo" mas que estejam escritas de forma diferente umas das outras. Isso ajudará o WhatsApp a aceitar melhor o envio com menos bloqueios por conteúdo. Quanto mais mensagens, melhor!
B. Mensagens de estímulo variadas: mesmo que você vá incluir o conteúdo principal diretamente no mailing (ou ativo), você pode cadastrar mensagens que vão estimular seu contato a responder. Normalmente mensagens como "E aí, [nomeCliente] tudo certo? podemos falar?" funcionam, mas é importante que haja várias diferentes. Usando o recurso de mensagens de estímulo, o sistema irá enviar a sua mensagem do mailing assim que o cliente responder à mensagem de estímulo, ou então após um intervalo (10 minutos).
C. Mensagens de disparo da automação: neste caso, as mensagens poderão ou não estar "integradas" ao fluxo (como solicitar confirmação de um CPF ou algo do tipo). Novamente, a variabilidade de mensagens deve ocorrer, o que ajudará a evitar bloqueios do WhatsApp. Caso deseje utilizar fluxos automáticos parciais ou totais na sua carteira, entre em CONTATO com o nosso pós-venda.
Para cadastrar as mensagens, você pode acessar este TUTORIAL
Importante: Saiba algumas dicas de frases para usar em suas mensagens e outras que devem ser evitadas. VEJA AQUI
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Caso você ainda não tenha visto ainda, vale à pena conhecer as opções de formatação de mensagens que você pode utilizar. Desde trocas de informações úteis, tais como: nome do cliente, formação geral, datas, até o uso de variáveis que o seu mailing ou ativo pode incluir. Veja mais:
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Após ter cadastrado uma campanha, você deverá utilizar o código desta campanha em seu Mailing ou Ativo (via API).
Para fazer uso no Mailing, veja a documentação informando a CAMPANHA_ID AQUI.
Para ver como usar as frases da campanha no envio por API do Ativo, acesse esta OPÇÃO.