Monitoramento

Em monitoramento é possível identificar os clientes específicos de cada carteira e especialista. A listagem será em ordem cronológica trazendo os clientes mais atrasados para o mais recente. Nessa mesma tela será possível finalizar o atendimento e transferir de especialista.

TEMPO DE ENVIO DA ÚLTIMA MENSAGEM

 TRANSFERIR ESPECIALISTA

PRÉ VIEW DAS MENSAGENS 

Aqui pode-se observar o conteúdo de cada conversa

OBSERVAÇÕES: Após encerrar o atendimento com cada cliente é importante colocar o motivo finalização, caso não seja inserido, na lista de monitoramento carteira/especialista trará os clientes que já foram respondidos.

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