Carteiras

Dentro da aba de CARTEIRAS, é possível visualizar o ID, grupo, nome da carteira e telefone que está vinculado a cada carteira.

Em ações é possível editar e remover as carteiras

Editar Carteira

Configuração Carteira

INCLUIR NOME DA CARTEIRA

Agrupamento: [qual grupo de carteira ela pertence]

Logotipo: [logotipo de acordo com a preferência da empresa/carteira]

Envio/minuto: [Em uma ação massiva/ envio de mailing em cada 1 minuto quantas mensagens serão enviadas]

Máximo de envio sem resposta: [Quantidade de mensagens que podem ser enviadas sem a resposta do cliente]

E-mail de notificação: [E-mail do responsável pela carteira]

Tempo máximo de fila (min): Determinar o tempo que o operador pode ficar com o cliente na fila sem responder.
Máx Ativos/Dia: Determinar a quantidade de mensagens ATIVAS encaminhadas por carteira ( Incluindo também mensagens disparadas via Mailing) 
Máx Ativos/Usuário/Dia : Determinar quantidade de mensagens ATIVAS encaminhadas por usuário 
(Ex: Colocamos o limite para  mensagens ativas por usuário se o mesmo for encaminhar a 11° mensagem ativa o sistema não vai liberar o envio, subindo um pop - up informando o limite atingido)

Aqui você pode padronizar as mensagens para serem enviada após o arquivo em PDF.

Já aqui você pode deixa a Mensagem de troca de Chip.

Configurar se deseja que a fila seja limpa ao final do expediente, a obrigatoriedade ou não do CPF/CNPJ no envio do ativo ou mailing, se deseja que o operador responda o cliente antes de finalizar o atendimento com o motivo de finalização, se a informação de código externo (da empresa) é de informação obrigatória e também se a fidelização de um cliente ao especialista será limpa. Possível ativar o envio de frases de estímulo e/ou iniciais cadastradas e botões automáticos para envios ativos ou mailing. E se deseja que o operador responda o cliente antes de finalizar o atendimento com o motivo de finalização.

Defina o horário de inicio e termino da operação e se a carteira deve estar ativa nos sábados ou domingos.

Configuração BOT

Para ativar o envio de mensagens do BOT para a sua carteira após o expediente é necessário realizar algumas configurações:

1. Deixar o check como ativo

2. Limite de mensagens que deseja que o cliente receba

3. Padronizar a mensagem que será enviada

4. Configurar a agenda do BOT para o horário em que a operação não esteja trabalhando

Devices

Uma nova aba para visualização de quantos números estão autenticados na carteira e quais são eles.

Campanha

O cadastro das frases de estímulo e iniciais ocorre nesta aba. Saiba mais clicando aqui. 

Motivos Finalização

Nesta aba serão cadastrados os motivos de finalização de um atendimento para a carteira.  Veja mais clicando aqui.

Feriados

Algumas carteiras podem trabalhar com datas de feriados diferentes do restante da empresa, para estes casos, cadastramos aqui na aba Feriados.         O sistema identifica que há registro de feriado e não permite que as mensagens saiam da plataforma no período cadastrado. 

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