Nesse menu é possível iniciar uma conversa com um cliente ou enviar uma mensagem para um cliente já existente, disponibilizamos alguns formatos de envio :texto simples, arquivos, mailing e áudio. Esses disparos também podem ser feitos através da nossa API de Integração, para os casos de disparo pela API, ainda no menu [ativo], temos um sub-menu [fila] , nessa pagina será possível verificar o andamento da recepção dessas mensagens. Todas as mensagens enviadas estarão no menu [chat] para tratamento. Após envio da mensagem, o ativo será encaminhado para a pagina do chat.
Ativo - Texto
Use essa opção para enviar um ativo com texto simples
2° Escolha o canal (caso tenha outros canais disponíveis além do WhatsApp)
3° Identifique o cliente atráves dos campos telefone, email, cliente id, id externo
4° Inserir mensagem de texto
5° Enviar
Ativo - Arquivos
Seguindo as mesmas regras do ativo - texto, agora você terá uma opção de upload de seu arquivo. Lembre-se de validar se seu arquivo possui até 5mb e estar dentro das politicas de uso da Link2GO.
Ativo - Mailing
Para o processo de envio de mailing, você terá as opções de selecionar o canal e uma campanha, além de enviar o template do mailing. Nessa página disponibilizamos 4 links para te ajudar com seu mailing, desde o modelo de template até as boas praticas, certifique-se de ter validado todas as etapas:
1° Escolher a carteira que deseja fazer a importação do mailing
3°Baixar o modelo e incluir as informações necessárias como segue o modelo a seguir:
DDI:*Obrigatório
DDD:*Obrigatório
TELEFONE:*Obrigatório
MENSAGEM: É importante utilizar as variáveis disponibilizadas. *Obrigatório
NOME_CLIENTE: incluir nome completo ou primeiro nome do cliente*Obrigatório
CPFCNPJ: Incluir CPF com 11 caracteres ou CNPJ com 16 caracteres.*Obrigatório
CODIGO_ESPECIALISTA: incluir código do especialista para o cliente especifico cair na fila de atendimento.*Opcional [Observação: O código é possível visualizar na aba de especialista como (ID)]
DATA_EXPIRACAO: Data que deseja expirar parar o envio do mailing*Opcional
Ativo - Fila
Caso os disparo de ativos seja feito pela API de integração, nessa pagina será possivel verificar o andamento da recepção dessas mensagens, lembrando que essa fila trata-se exclusivamente das mensagens enviadas por API.
O filtro em andamento, significa que a mensagem está sendo validada para então ser coloca na fila de envio.
O filtro finalizados, significa que a mensagem passou pela validação e agora entrou na fila para ser enviada.
O filtro expirados, significa que não foi possivel finalizar a validação da mensagem antes do prazo de validade, ou seja quando é enviado o parametro data de expiração.
O filtro com erro, significa que a mensagem contem informações invalidadas, nesse filtro será possivel validar o tipo de erro.
É importante lembrar que essas informações da fila fica disponível apenas durante 4 dias, exeto a para os casos com erro, que tem o historico mantido por 3 meses
Ativo - Áudio
Use essa opção para enviar um áudio para o seu cliente
1° Inserir a carteira que deseja enviar o ativo de áudio
2° Escolha o canal WhatsApp
3° Identifique o cliente através dos campos telefone, e-mail, cliente id, id externo
