Relatórios
Menu com opção de visualização dos relatórios que temos criados na plataforma, tais como:
Analítico
Traz a visão dos relatórios criados no menu checklist > Relatórios
- Relatório* - Relação de todos os relatórios criados.
- Data Inicial e final - Período da importação do áudio | texto
- Gerar Relatório - Gerar a visão em tela do relatório selecionado
- Exibir Metadados - Metadados que deseja exibir como colunas no relatório (ao selecionar também serão apresentados em tela, para uma breve visualização)
- Exportar - Exportar para Excel.
Logo a seguir temos os dados sobre os arquivos para uma breve visualização, como o número de indentificação do áudio, o nome do arquivo, a data da importação desse arquivo e na sequência estarão aparente as colunas para uma vizualisação em tela sobre as perguntas criadas para análise.
Express (expecífico)
Traz a visão de todos os relatórios (checklists e personalizados) com os principais elementos visuais e gráficos presentes no painel.
*A fim de manter a segurança nas informações e da particularidade de cada cliente, não conseguimos fixar uma imagem para visualização, porém no período de implantação é mencionado o detalhe sobre o funcionamento, criação e escopado com as necessidades, para a criação da visão específica*
Power BI (expecífico)
Traz uma visão em dados gráficos, baseadas nas necessidades de nossos clientes.
*Afim de manter a segurança nas informações e da particularidade de cada cliente, não conseguimos fixar uma imagem para visualização, porém no período de implantação é mencionado o detalhe sobre o funcionamento, criação e escopado com as necessidades, para a criação da visão específica*
Personas e Contextos
Menu dedicado em apresentar dashboards com base na quantidade de arquivos, referentes ao range de data selecionado.
- Filtros - Onde é possível filtrar por data e grupos, para validar os produtos em específico.
- CPC "Contato com Póprio Cliente" - Consiste em apresentar a quantidade com base no total, houve sucesso em falar direto com o cliente.
- Terceiro - Consiste em apresentar a quantidade de atendimento foi realizado por algum terceiro.
- Desconhecido - Consiste em apresentar a quantidade de retornos que tiveram, informando não conhecer a pessoa almejada.
- Não Confirmado - Consiste em apresentar a quantidade de pessoas requisitadas, não confirmam os dados.
- Contexto de Atendimento - No contexto de atendimento, é apresentada a métrica em porcentagem com base no total geral, trazendo um resumo de como foi o atendimento. Nesse resumo, temos a porcentagem que demonstrou interesse em realizar o pagamento, possíveis fraudes, etc.
Clique aqui para acessar o material da próxima wiki "Configurações".
