Checklists IA

O Checklists IA consiste em uma série de perguntas, instruções ou ordens que devem ser cadastradas e ser seguidas para garantir a conformidade, qualidade ou eficácia de uma determinada análise. O modelo IA é treinado para compreender e gerar texto em linguagem natural, permitindo que ele forneça orientações, sugestões ou validação em relação a cada item do checklist.

Filtros

Ao acessar o menu temos logo no início a opção de "Filtros", onde é possível filtrar por grupos para ter um resultado em tela somente sobre o grupo selecionado.

Peguntas

Pesquisar - Buscar as perguntas através de uma palavra chave, para localizar com mais facilidade uma pergunta.
ID – Número identificador da pergunta.
Descrição - Título de identificação da pergunta.
Pergunta - Elucidação da pergunta que será utilizada para o checklist ou relatórios.
Criado Por - Usuário da criação da pergunta.
Data Criação - Data da criação da pergunta.
Ativo - Fleg que indica que a pergunta está ativa.
Editar (
) - Possibilita editar perguntas e ativar ou desativar.

Nova pergunta - Cadastrar novas perguntas.

Clique em "Nova Pergunta"
Adicione uma "Descrição" - Nome da pergunta (este nome pode ser repetido e utilizado com nomenclatura dos blocos. Ex: abertura, negociação, fechamento etc.).
Valide o Fleg "Ativo?" - Fleg que permite ativar a pergunta ou inativar (sempre que for inativar uma pergunta, consultar se está atrelada em relatórios ou checklist).
Adicione um tipo (Boleano ou Texto).
Adicione uma "Pergunta" - Pergunta a ser feita para AI- Inteligência Artificial (importante ser objetivo e claro neste item, e sempre utilizar o playground para realizar testes).
Opções - Este item permite disponibilizar opções de agrupamento de respostas. Ex. Argumentação do cliente para atraso “Falta de Dinheiro”, “Sem dinheiro”, “não tenho dinheiro”, poderá ser agrupado.
Selecione os "Grupos" - Produto que a pergunta está associada, lembrando que uma pergunta pode ser associada em mais de um grupo.
Adicionar Pergunta - Permite Salvar as informações.

Checklists

ID - Identificador do Checklist.
Grupo - Nome do produto cadastrado.
Nome - Nomenclatura destinada para este checklist.
Blocos - Quantidade de blocos no checklist (ex. abertura, negociação, fechamento etc.).
Criado Por - Usuário de criação do checklist.
Data da criação - Data da criação do checklist.
Ativo - Fleg que permite saber se o checklist está ativo ou inativo.
Publicar Dashboard (
) – Opção para publicar relatório padrão com informações do checklist (notas, perguntas, agentes ofensores, gravações pontuadas etc.
Duplicar Checklist(
) - Permite duplicar informações do checklist.
Editar Dados(
) - Permite visualizar as informações cadastradas e modificá-las.
Excluir Checklist (
) - Deletar o checklist da plataforma.

Novo checklist - Cadastrar novos checklists.

Clique em "Novo checklist".
Nome - Nomenclatura do checklist.
Ativo? - Fleg que identifica se o checklist esta ativo ou inativo.
Grupo - Produto que o checklist pertence.
Bloco - Os blocos que compõem o checklist.
Adicionar Bloco - Permite organizar a ordem e peso da pergunta.
Nome - Nome do bloco contendo o agrupamento das perguntas.
Ordem - Ordem que iremos seguir dos blocos.
Peso - Peso correspondente em cada bloco, que deve totalizar 100.
Adicionar NCG - Opção para adicionar pergunta de “Não Conformidade Grave”, que irá “zerar” a nota do colaborador, caso seja pontuado.
Adicionar NCB - Opção para adicionar pergunta de “Não Conformidade Branda”, que irá tirar uma “parte” da nota do colaborador, caso seja pontuado.
Adicionar - Salva as alterações realizadas.

Adicionar Bloco

Clique em "Adicionar bloco".
Nome - Nome do bloco (abertura, negociação, fechamento etc.).
Ordem - Ordem do bloco dentro do checklist.
Peso - Peso total do bloco (Apenas Informativo).
Adicionar Pergunta - Opção que permite incluir perguntas no checklist.
ID - Número identificador da pergunta.
Pergunta - Nome da pergunta associada.
Peso - Pontuação associada para pergunta.
Editar dados (
) - Opção de editar os dados da pergunta.
Excluir Pergunta (
) - Deletar a pergunta do checklist.

Adicionar Pergunta

Clique em "Adicionar pergunta".
Pergunta - Opção para selecionar perguntas.
Conhecimento Prévio - Permite informar detalhes da pergunta, para que se torne ainda mais assertivo.
Peso - Neste local iremos definir o peso das perguntas.
Adicionar - Opção de salvar as configurações.

Relatórios

Os relatórios servem para trazer uma visão analítica com base nas perguntas selecionadas.

Pesquisa de grupos - Procurar perguntas de um grupo em específico.
Pesquisar - Buscar os relatórios através de uma palavra chave, para localizar com mais facilidade um relatório.
ID - Número identificador do relatório.
Grupo - Para selecionar um grupo de produto, e apresentar em tela somente os relatórios atrelados a esse grupo.
Relatório - Nomenclatura destinada aos relatórios.
Data criação - Data da criação do Relatório.
Editar dados (
) - Opção de editar os dados do relatório.
Excluir Relatório (
) - Deletar o relatório.

Adicionar relatório.

Clique em "Novo relatório".
Nome - Nomenclatura do Relatório.
Grupo - Produto que o relatório irá pertencer.
Perguntas - Opção para selecionar as perguntas que farão parte do relatório (Com opção também de pesquisa uma pergunta em específico para a seleção).
Adicionar - Opção de salvar as configurações.

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