Contextos - Análises
A análise é realizada com uma busca de contexto em cima de um lote, e informa uma leitura detalhada do que o usuário buscou nos áudios. A sua visualização pode ser feita pela própria plataforma apenas clicando na análise desejada ou também será enviada aos e-mails cadastrados no contextos.
Após seguir as instruções da wiki para criação da análise e finalizar o processamento do lote, o status mudará de pendente para concluído.
Após concluir basta clicar sobre o arquivo e será direcionado para a seguinte tela.
Acima temos a "Nuvem de Palavras" onde é apresentado todas as palavras transcritas durante a interação da chamada. Sendo possível filtrar por "Geral", "Cliente" e "Atendente". Logo abaixo da "Nuvem" temos o lote/arquivo que foi integrado para análise, com alguns dados sobre o mesmo.
Clicando sobre o arquivo será direcionado ao detalhe da transcrição onde pode seguir o mesmo conceito analítico da wiki "Análise de Interações".
Clique aqui para acessar o material da próxima wiki "Checklists IA".
