Campanhas

Campanhas

As campanhas são um conjunto determinado de mensagens dentro de uma carteira, tendo com ela um tempo estimado de duração, frases e mensagens específicas.

Para acompanhar todas suas campanhas você deve:

1. Acessar a aba CARTEIRAS

2. Selecione a carteira desejada

3. Clicar em EDITAR e ir em CAMPANHA

4. Verifique as campanhas vinculadas naquela carteira

Detalhes

Para cadastrar novas campanhas basta:

1. Clique em ADICIONAR

2. Selecione o TIPO DE CAMPANHA e NOME

3. Insira a data de INÍCIO e de TÉRMINO

MENSAGEM TROCA DE CHIP 
Uma mensagem para indicar a troca de chip, como: "Olá, eu sou seu novo atendente"

Frases 

Para editar os conjuntos de frases que irão ser usadas na campanha, você deve:

1. Selecione o tipo de campanha sendo eles: Botões, Arquivos, Textos e Links. 

2. Selecione o PESO da frase (a relevância daquela mensagem, aparecendo mais vezes)

3. Selecione se será uma frase de estimulo ou não. 

BUTTONS/BOTÕES

Com esse tipo de frase, você constrói a mensagem onde nela se apresenta uma lista de botões junto com o texto. 

Para editar esse tipo de frase, você deve: 

1. Identifique o ID e o nome do Botão (faça quantos você precisar)

2. Monitore todos os botões que estão vinculados

3. Insira o texto que irá no corpo da mensagem junto com os botões

ButtonActions/Botões com ações

Com esse tipo de frase, você poderá enviar mensagens de texto com botões de ação, você conseguirá redirecionar para links, fazer chamadas, e também dar respostas padrões. 

Os tipos de ação são: 

1. CALL - você pode criar um botão para iniciar uma conversa. (Ligar agora e aceitar a proposta)

2. URL - você pode criar um botão que irá redirecionar o usuário para uma página especifica. (ex. Visualizar meu contrato)

3. REPLY - você pode criar um botão de texto de resposta. (ex. Falar com atendente)

File/Arquivo

PFrases do tipo FILE, pode ser utilizado para enviar uma mensagem com imagens, arquivos de qualquer formato, também é possivel utilizar como registro de um template de email por exemplo.

Para editar esse tipo de frase, você deve:

1. Selecionar um arquivo que irá ser anexado a frase, posteriormente utilizado na mensagem

2. Visualize sua preview 

3. Insira o texto que irá no corpo da mensagem junto com o arquivo

4. Valide se essa frase será de estimulo.

5. O peso que essa frase possui dentro da campanha

PSe for enviar um template para uma campanha de e-mails, caso não tenha um template você pode editar um clicando no botão Gerar template, irá abri uma nova aba com um editor e um modelo de exemplo, basta configurar sua mensagem em seguida clicar em Arquivo e baixar seu template, logo em seguida e só anexar na sua frase.

Link

Com esse tipo de frase, você consegue enviar um link totalmente editável junto a mensagem.

Para editar esse tipo de frase, você deve:

1. Insira a URL do link desejável

2. Determine o tamanho da capa do link entre: Médio, Pequeno ou Grande

3. Selecionar um arquivo de imagem de capa em formato de JPEG ou PNG no tamanho de até 5MB

4. Insira o Título e a Descrição do link

5. Insira o texto que irá no corpo da mensagem junto com a imagem

Text/Texto

Com esse tipo de frase, você consegue enviar um os textos referentes a aquela campanha.

Para editar esse tipo de frase, você deve inserir o texto que irá no corpo da mensagem.

Options/Opções

Com esse tipo de frase, você constrói a mensagem onde nela se apresenta uma lista de opções junto com o texto. 

Para editar esse tipo de frase, você deve: 

1. Insira o Título geral e a Descrição geral da mensagem 

2. Identifique o ID e o nome da Opção (faça quantos você precisar)

3. Monitore todos as opções que estão vinculados

4. Insira o texto que irá no corpo da mensagem junto com as Opção

Contact/Contatos

Com esse tipo de frase, consiga enviar os contatos dentro do WhatsApp

Para editar esse tipo de frase, você deve: 

1. Insira o NOME do contato 

2. Insira o Número completo do contato

3. Insira o texto que irá no corpo da mensagem junto com o contato

Registro de frases

Para o processo de seleção de canais, para alguns fornecedores como por exemplo whatsapp business, existe a necessidade de uma aprovação previa do envio, para esses cenários você pode utilizar o registro de frases, disponibilizado na grid com a lista de frases de uma campanha:

Caso o processo de registro esteja habilidade para essa frase, você irá visualziar uma lista com os fornecedores. Importante lembrar que, ao solicitar um registro de uma frase, o mesmo se tornará um template o qual não podera mais ser alterado.

Está com algum problema?

Entre em contato com o Suporte