Um erro comum ao importar o mailing pode não preencher todos os campos obrigatórios
Sendo eles:
DDI
DDD
TELEFONE
MENSAGEM
NOME_CLIENTE
CPFCNPJ
Todos esses campos devem ser preenchidos corretamente caso contrário ter um erro na entrega do correio
2. Grande quantidade de linhas
Outro erro comum, caso muito grande, o que é planejado é importante com previsão de importação por exemplo 1.250. importação uma planilha todos os telefones são validados pelo sistema
3. Formato incorreto do arquivo
Todos os arquivos de mailing devem ser em CSV . Separado por ";" ponto e virgula, um erro comum é separado o arquivo apenas por "," virgula.
4. Deixar uma coluna de mensagem em branco sem um código de CAMPANHA_ID.
Enviar um código de campanha onde as frases possuem campos personalizados como por exemplo [Endereço] e não ter uma coluna [Endereço] no arquivo, neste caso não terá erro, porem a mensagem será enviada sem uma substituição do valor correto, ou seja enviado na mensagem a palavra [Endereço].
5. Tempo de processamento
O processamento dos mailings demora algum tempo, pois todos os números estão sendo validados um por um, e com isso pode demorar algum tempo a mais caso sejam muitos números, mas se se estiver demorando muito tempo além do comum, contate o GUGA - Suporte que iremos te auxiliar por lá.
6. O mailing não está subindo completo
Quando as variáveis não são utilizadas o mailing acaba mandando apenas 5 linhas do total do mailing e joga as demais na aba de ocorrências com o motivo de MENSAGENS REPETIDAS MUITAS VEZES.
7. Os dados de troca não aparecem como eu gostaria
O formato de arquivo CSV possui limitações, que precisam por vezes de verificação:
Datas precisam estar em formato compatível.
Números com inteiros e decimais podem causar problemas
Campos com números, mas que aparecem com notação científica precisam ser tratados como texto. Uma forma de contornar este problema é adicionar símbolo ou letra no início do campo (exemplos que causam esse problema são códigos de contrato, CPFs, linhas digitáveis, etc).
Sugerimos sempre enviar mailings de teste com seus próprios números de telefone, antes de enviar os mailings definitivos.
