Aqui os administradores conseguirão visualizar os indicadores das carteiras como: Quantidade de clientes, clientes acionados, porcentagem de leitura entre outros.
Carteira Hora - Hora
Exporte ou maximize a visualização de cada opção
Visualize o TOP 6 das taxas de interação
Visualize o hora/hora da carteira selecionada na parte de "Posição Atual".
Gráfico com a taxa de interação por horário
Usuário Intraday
É possível selecionar todas as carteiras ou uma especifica para visualizar as informações como: Clientes em andamento, quantidade de clientes concluídos e consolidado do dia por operador.
O gestor conseguirá visualizar a quantidade de clientes em atendimento na fila de cada especialista, o cliente mais antigo, quantos foram concluídos, quantidade de clientes e mensagens enviadas.
Acompanhe os TOP 5 das carteiras - cliente atendido
Acompanhar a evolução de atendimento por hora de cada operador
Funil- Mailing- Zap2go
É possível visualizar a taxa de interação do mailing, selecionando todas as carteiras ou apenas carteiras especificas, você pode selecionar o mailing e a data que queria analisar. O gráfico também mostra a quantidade de Envio, entrega, leitura, interação e erro.
