Exportação
No menu [Exportação], é possível solicitar diversos modelos de relatórios, esse processo é dividido em duas etapas, a primeira é acessar a aba [Solicitar o relatório], para isso precisamos informar obrigatoriamente a carteira, modelo, data de início e data de término. Essas informações serão enviadas para processamento, esse processo no geral é rápido, porem vale lembrar que não é imediato, ou seja, seu relatório pode ficar disponível em 1 minuto para um modelo e 5 minutos para outro modelo. Algumas variáveis como período e modelo pode impactar nesses prazos.
MODELOS DE RELATÓRIOS DISPONIVEIS
*Mensagens* disponíveis os seguintes dados: : id,CompanyId,carteiraId,Carteira,ClientId,CpfCnpjCliente,NomeCliente,DdiDdd,Telefone,UsuarioId,NomeUsuario,Login,OrigemId,Origem (1 = ativo , 2 = resposta do cliente, 3 = mensagem enviada através do chat, 4 = mailing, 6 = bot),FileName,MailingId,AtendimentoCliente,Mensagem,DataCadastro,DataEnvio,DataEntrega,DataLeitura,DataExpiracao,DataSaida,instancia_id,IdCanal,NomeCanal,billable,category.
*Atendimentos* Finalizados disponíveis os seguintes dados: AtendimentoId,EmpresaId,CarteiraId,Carteira,ClienteId,CpfCnpj,NomeCliente,Ddi,Ddd,Telefone,IdExterno,UsuarioId,Login,Username,MotivoId,CodigoMotivo,Motivo,Observação,DataInício,DataTérmino
*Custos* Não oficial disponiveis os seguintes dados: EventDate,ClientId,PhoneNumber,CarteiraName,InputMessages,OutputMessages,DeliveredMessages,TotalMessages,CUSTO
*Automação* disponíveis os seguintes dados: id_portfolio,portfolio,id_flow,flow,id_client,client_name,client_document,client_phone,id_message,source,type,message,buttons,step,date,read_date,answer,id_message_asnwer,answer_step,answer_date,note,variaveis,MAILING,cedula,codigo_cita,tipo_cita,numero_identificacion,codigo_servicio,reagenda_cita,agenda_cita,cancela_cita,fecha_cita_asignada,status
*Especialista por carteira* disponíveis os seguintes dados: carteiraId,carteira,IdEspecialista,nomeEspecialista,login,email,grupo,grupoId.
*Instancias por carteira* disponiveis os seguintes dados: id,ds_instancia ds_perfil,nm_carteira,ds_ddd,ds_telefone
*WhatsApp Business - Custo Mensagens* disponíveis os seguintes dados: data,instancia_id,carteira_id,nm_carteira,cd_empresa_canal,qt_authentication,vl_authentication,qt_marketing,vl_marketing,qt_service,vl_service,qt_utility,vl_utility,qt_total,vl_total (Informação do primeiro dia útil do mês até a data atual)
*WhatsApp Business - Custo Usuários e instâncias* disponíveis os seguintes dados: MES,QTDE_USERS,VL_USERS,QTDE_NUMEROS,VL_NUMEROS (Informação do primeiro dia útil do mês até a data atual)
*WhatsApp Business - Usuários Detalhados* disponíveis os seguintes dados: data,usuario_id ,ds_login,nm_usuario,nm_perfil,nm_grupo
*Atendimento Fila* Pendente de resposta disponíveis as seguintes informações: ClientId,CarteiraId,Name,PhoneNumber,Document,UserId,NameUser,QueueTime
Na segunda etapa, podemos acessar a aba [Relatórios processados] e conferir o status das nossas solicitações. Na coluna [Donwload] teremos três possiveis botões de ação de acordo com a informação da coluna [Status]:
- Status processando, seu arquivo ainda não está pronto.
- Status finalizado, agora você pode clicar no ícone e baixar seu relatório.
- Status erro, alguma coisa não sai bem clique para visualizar a mensagem.
